Wofür steht Dream Cover?
Housse De Rêve ist eine Online-Verkaufsplattform für Damen-Vintage-Kleidung. Unser Engagement basiert auf der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Produkte und einem herausragenden Kundenerlebnis.
Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?
Um uns zu erreichen, füllen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website aus oder senden Sie uns eine E-Mail an unsere Support-Adresse. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Ihre Bestellungen Wie ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
In der Regel benötigen wir 1–2 Wochen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, die Qualitätskontrolle durchzuführen und den Versand zu arrangieren. Unser Ziel ist es, Sie so schnell wie möglich zu beliefern und gleichzeitig die Qualität unserer Produkte aufrechtzuerhalten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, absolut! Um Ihre Bestellung zu verfolgen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Meine Sendungsverfolgung zeigt, dass die Lieferung erfolgt ist, aber ich habe nichts erhalten. Ist das normal?
Es besteht kein Grund zur Sorge. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, werden diese je nach Lagerverfügbarkeit und Vertriebszentren möglicherweise separat versendet. Die restlichen Artikel werden Sie in den folgenden Tagen erreichen.
Wie hoch sind die Versandkosten und wohin liefern Sie?
Wir bieten weltweit kostenlosen Versand an, mit Ausnahme bestimmter Länder, in denen möglicherweise zusätzliche Gebühren anfallen. Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie auf unserer Versandseite.
Was passiert, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?
Sollte ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen und den fehlenden Artikel an Sie zurückzusenden.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
Wenn Sie ein Problem mit der Lieferung Ihrer Bestellung haben, wissen Sie, dass wir uns dank unserer 100 % sicheren Lieferung um Streitigkeiten kümmern. Wir kümmern uns persönlich um jede Situation und verpflichten uns, Ihnen bei Bedarf auf unsere Kosten ein neues Paket zuzusenden.
Ich lebe außerhalb Europas
Lieferungen außerhalb Europas können bis zu einem Monat ab Bestelldatum dauern, um für Sie wirtschaftlich sinnvoll zu bleiben.
Stornierung und Rückgabe der Bestellung
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, solange sie nicht in Vorbereitung ist. Wenn die Vorbereitung jedoch bereits begonnen hat, können Stornogebühren anfallen.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte mit nachgewiesenen Mängeln oder wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.
Sicherheit und Zahlung Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kredit- und Debitkarte sowie Online-Zahlungsdienste wie PayPal und Stripe, um sichere Transaktionen zu gewährleisten.
Sonstige Fragen Wie kann ich ein Produkt bestellen?
Eine Bestellung bei uns ist ein einfacher Vorgang: Wählen Sie Ihre Artikel aus, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und schließen Sie dann Ihren Kauf ab, indem Sie auf Ihr Warenkorbsymbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm klicken. Sie können auch ein Konto erstellen, um Ihre zukünftigen Einkäufe zu erleichtern und zu beschleunigen.
Ich möchte eine Großbestellung aufgeben
Wenn Sie eine Großbestellung aufgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Support-Abteilung, um Einzelheiten zu erfahren.
Bei weiteren Fragen oder Bedenken können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sind immer für Sie da und beantworten alle Ihre Fragen.
